PAGO DE SU PEDIDO
Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line.
Sólo acepto pagos en Euros.
Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo acepto pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).
Si paga Ud. mediante trasferencia/Ingreso en cuenta, Juan José Rencoret Establiet se pondrá en contacto con Ud. para facilitarle el número de cuenta y realizar la petición de pago. Su pedido se reservará pero no se enviará hasta haber recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de siete (7) días de la fecha de su pedido, este podrá ser cancelado.
En todo caso, una vez haya procedido al pago por transferencia o ingreso en cuenta, deberá enviarnos de forma inmediata justificante del mismo así como su número de pedido a la siguiente dirección de correo electrónico: juan@rencoret.com. El envío del comprobante de transferencia, podría agilizar el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo ni supone reserva alguna.
POLÍTICA DE ENVÍO
La obra será enviada a la dirección de entrega rellenada en el formulario correspondiente por el comprador. Previamente, se facilitará al comprador un presupuesto con el coste del envío del cual deberá hacerse cargo. El plazo de entrega estimado para obras de pintura a direcciones de España (salvo Islas Baleares y Canarias y Ceuta y Melilla) será de 5 a 9 días laborables. En el caso de reproducciones el plazo será de 5 a 7 días. Para envíos internacionales se realizará una estimación del coste del transporte y plazo de entrega y se le enviará al comprador un presupuesto si así lo solicita.
Alternativamente, el cliente puede utilizar su propia compañía de transporte para recoger la obra en el taller. Si es un envío internacional siempre que facilite los registros de envío correspondientes que acrediten la exportación de la obra.
Todos los gastos que se deriven de una exportación como, por ejemplo, cargos por despacho de aduanas, tasas y/o impuestos locales son a cargo del comprador. Se garantiza el perfecto estado de las obras en el momento de la recogida en el taller, comprobando su estado de conservación antes de que sean embaladas con estándares profesionales de protección y de que sean enviadas a través de empresas de transporte de referencia o empresas de transporte especializadas en arte. Si han transcurrido los plazos de entrega estipulados sin que la mercancía haya sido entregada al comprador, y no existe ninguna incidencia notificada, el comprador deberá notificar por e-mail a juan@rencoret.com esta situación sin demoras en un plazo de tiempo razonable.
Corresponderá al comprador comprobar el estado del pedido recibido en el momento de la entrega y hacer todas las reclamaciones que crea convenientes en un plazo de 48 h desde la recepción de la mercancía. Una vez transcurrido este plazo, la galería no se responsabiliza de posibles incidencias. Una vez entregado el producto, este pasa a ser responsabilidad del comprador.
ENTREGA DE SU PEDIDO
Le enviaré su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
Los pedidos se envían asegurados, con una póliza que cubre el valor de reposición de las obras adquiridas.
Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podré entregárselos en fechas distintas.
En el momento de la entrega de su pedido al transportista, le enviaré confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaré el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.
La tramitación de pedidos se realizará en el plazo de 24 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos de la Comunidad de La Rioja.
La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como otros destinos en que haya que pasar un control aduanero, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo de Ud. En el supuesto que Ud. rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Juan José Rencoret Establiet por la empresa de transporte, se descontará del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, así como gastos bancarios, si los hubiese.