CONDICIONES GENERALES

Estos términos y condiciones de compra regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.rencoret.com. Ud. acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Juan José Rencoret Establiet pone a su disposición, la dirección de e-mail juan@rencoret.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO

1.1. Para poder realizar un pedido Ud. debe tener 18 años y capacidad para contratar. Ud. declara que los datos e información que nos facilita son veraces y actualizados.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de la tienda on-line en www.rencoret.com o llamando al teléfono (+34) 660560143.

1.3. Al realizar su pedido Usted está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales.

1.4. Una vez aceptado su pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no puedo tramitar su pedido por alguna incidencia, me pondré en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono.

1.5. Para realizar un pedido a través de la tienda on-line, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.rencoret.com. Es necesario rellenar el formulario electrónico con los detalles de facturación para iniciar el proceso de compra. Se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

Teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra seleccionando Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío.

1.6. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Juan José Rencoret Establiet enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

1.7. Juan José Rencoret Establiet enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el método de envío seleccionado por Ud.

2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO

2.1. Se le suministrarán los productos seleccionados en la confirmación de su pedido, conforme a las presentes Condiciones Generales.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Logroño. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

3. PRECIOS

3.1. El precio de los productos incluye el IVA correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura. El pago del IVA será a cargo del cliente.

3.2. El IVA no se aplicará a la compra de productos cuyo destino esté fuera de la Unión Europea. Además, las adquisiciones intracomunitarias realizadas por una empresa/profesional estarán exentas de IVA siempre y cuando el comprador demuestre su condición de profesional o su identificación fiscal figure en el sistema VIES de la comunidad económica europea, pudiéndose comprobar a través de la página: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do?locale=es

3.3. Los gastos de envío, son a cargo del cliente, tal como se indicará en su pedido y factura.

3.4. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.

3.5. En envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea o con los que la Unión Europea no tenga un acuerdo de supresión aduanera, el cliente correrá con los gastos de despacho de aduanas y de otros impuestos que resulten aplicables al recibir el producto.

4. PAGO DE SU/S PEDIDO/S

4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line.

4.2. Sólo acepto pagos en Euros.

4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo acepto pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).

4.4. Si paga Ud. mediante trasferencia/Ingreso en cuenta, Juan José Rencoret Establiet se pondrá en contacto con Ud. para facilitarle el número de cuenta y realizar la petición de pago. Su pedido se reservará pero no se enviará hasta haber recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de siete (7) días de la fecha de su pedido, este podrá ser cancelado.

En todo caso, una vez haya procedido al pago por transferencia o ingreso en cuenta, deberá enviarnos de forma inmediata justificante del mismo así como su número de pedido a la siguiente dirección de correo electrónico: juan@rencoret.com. El envío del comprobante de transferencia, podría agilizar el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo ni supone reserva alguna.

5. ENTREGA DE SU PEDIDO

5.1. Le enviaré su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

5.2. Los pedidos se envían asegurados, con una póliza que cubre el valor de reposición de las obras adquiridas.

5.3. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podré entregárselos en fechas distintas.

5.4. En el momento de la entrega de su pedido al transportista, le enviaré confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaré el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.

5.5. La tramitación de pedidos se realizará en el plazo de 24 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos de la Comunidad de La Rioja.

5.6. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.7. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como otros destinos en que haya que pasar un control aduanero, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo de Ud. En el supuesto que Ud. rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Juan José Rencoret Establiet por la empresa de transporte, se descontará del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, así como gastos bancarios, si los hubiese.

6. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s.

6.2. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto, deberá enviar un email a juan@rencoret.com , adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto.

6.3. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, en caso contrario no estará permitida la devolución. Además, el transporte del pedido devuelto deberá hacerse en las mismas condiciones de la entrega, estando Ud. obligado a suscribir un seguro que cubra el valor de reposición de la obra devuelta. Los portes de la devolución son a cargo del cliente.

6.4. En caso de devolver el pedido, se reembolsará el importe pagado por la obra adquirida, pero excluyendo los gastos de envío abonados en su momento.

6.5. En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y otros destinos en los que haya que pasar un control aduanero, los gastos de envío de la devolución, así como los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiere, correrán siempre a cargo del cliente.

6.6. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad total de Juan José Rencoret Establiet por la mercancía suministrada quedaría limitada al importe de la misma.

6.7. No se consideran defectos de origen aquellos deterioros imputables al cliente, como desatención de las adecuadas medidas de conservación de la obra, exposición a la luz, agua o a otros elementos, influencia de condiciones ambientales y climáticas, utilización indebida de la obra y otros factores semejantes.

6.8. Cuando la mercancía, por error, no corresponde al del pedido, Juan José Rencoret Establiet correrá con los gastos de recogida de la mercancía equivocada y entrega de la correspondiente al del pedido realizado.

6.9. Los pedidos con recogida en taller y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega.

6.10. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

6.11. Juan José Rencoret Establiet no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del producto objeto de la devolución. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excluyendo los gastos de envío del primer envío.

7. CONTACTO CON JUAN JOSÉ RENCORET ESTABLIET Y RECTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y ERRORES

Puede Ud. ponerse en contacto con Juan José Rencoret Establiet a través de:

– Correo postal a Juan José Rencoret Establiet. Av. La Paz 82, 5-8. 26004 Logroño. España (Spain)

– Correo electrónico a juan@rencoret.com

– Teléfono, llamando al número (+34) 660560143. Al ponerse en contacto en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

8. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB

8.1. Juan José Rencoret Establiet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.rencoret.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

8.2. Juan José Rencoret Establiet pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Juan José Rencoret Establiet, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Al realizar un pedido Ud. Acepta que se puedan almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas. Juan José Rencoret Establiet pone a su disposición la dirección de correo electrónico juan@rencoret.com para que Ud. revoque el consentimiento prestado.

Juan José Rencoret Establiet declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica; así como el Reglamento General de Protección de Datos RGPD (UE) 2016/679 de 25 de mayo de 2016. Juan José Rencoret Establiet pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico juan@rencoret.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. Para más información sobre la política de privacidad, por favor, revise nuestro enlace de Política de Privacidad.

10. FUERZA MAYOR

Haré todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seré responsable por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliré mis obligaciones tan pronto como me sea razonablemente posible.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución del contrato se interpretará en base a la ley española. Asimismo, para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Logroño. España (Spain), excepto en el supuesto de que el usuario actuase en calidad de consumidor, en cuyo caso los tribunales competentes serán los correspondientes al domicilio del usuario.

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.